Frequently Asked Question

Способы сброса пароля на устройствах Hikvision
Последнее Обновление год назад

Как сбросить пароль
Краткое пособие
(
Как сбросить пароль IPC / PTZ / DVR /NVR)
Как сбросить пароль.
1. Сброс пароля с помощью приложения SADP Tool:

Подключите устройство к локальной сети и откройте инструмент SADP для поиска онлайн-устройств. Выберите устройство и нажмите «Forgot Password»:

Вы можете увидеть одно из трех всплывающих
окон.
1.Если всплывающее окно требует кода безопасности, перейдите к методу 1.
2.Если для всплывающего окна требуется файл шифрования,перейдите к методу 2.
3. Если для всплывающего окна требуется файл или ключ шифрования, перейдите к методу 3.


Метод1: Информация об устройстве.
Скопируйте Start Time и Device Serial No и отправьте их в службу технической поддержки HIKVISION, мы отправим обратно коды безопасности или отправим ваш запрос местному дистрибьютору. Получив коды безопасности, выберите один из них в соответствии с текущим временем вашего устройства. Введите защитный код и нажмите «Подтвердить». Пароль будет сброшен до 12345.

Метод 2 Файл XML.
Нажмите «Экспорт», чтобы сохранить файл XML, отправьте файл XML в службу технической поддержки. Группа технической поддержки вернет файл шифрования или отправит ваш запрос местному дистрибьютору. Выберите путь к файлу шифрования, введите новый пароль и подтвердите, нажмите «Подтвердить», и ваш пароль будет сброшен. (путь к файлу шифрования)
Примечание. Как только вы получите файл, он будет недействителен через 24 часа.

Метод 3: QR-код
Вы также можете сфотографировать QR-код и отправить его в службу технической
поддержки. Группа технической поддержки вернет ключ, который состоит из чисел и буквы (8 байт) или перенаправляет ваш запрос местному дистрибьютору. Введите ключ, введите новый пароль и подтвердите. Нажмите«Подтвердить», и ваш пароль будет сброшен.
Примечание. Если вы хотите одновременно сбросить пароли своих камер, выберите «Сбросить пароль для сетевых камер». Пары камер будут одинаковыми с NVR.

2. Новый вариант сброса пароля:
Заметка: (1) Новый вариант сброса пароля доступен для -E / -K / -I серии NVR от V3.4.90 и Turbo 3.0 DVR (серия DS-HG / HQ / HUHI-F) от V3.4.80.
С помощью этого варианта клиенты смогут самостоятельно сбросить пароль устройства. Все стратегии сброса пароля, приведенные ниже, действительны только в локальной сети. Локальный графический интерфейс, SADP, iVMS-4200 и вебклиент поддерживают новую стратегию сброса пароля.
Метод 1 Файл GUID
Пользователь может экспортировать GUID-файл заранее и сбросить пароль, импортировав GUID-файл, когда это необходимо. Не забудьте ввести старый пароль перед экспортом GUID-файла. Обратите внимание, что если пароль администратора изменен или файл
GUID был использован, файл GUID будет недействительным.
Когда вы забыли пароль от вашего устройства, введите новый пароль, перезагрузив интерфейс нажатием на Forget password.
Найдите экспортированный файл GUID, затем импортируйте его для сброса пароля устройства.

Метод 2:Ответ на вопросы проверки.
(1) Пользователь может ответить на секретные вопросы и сбросить
пароль, ответив на заданные вопросы, когда это необходимо
.
После ответа на все вопросы правильно, вы сможете изменить
свой пароль устройства.

Устранение неполадок:
В случае, если у вас не получится и по-прежнему возникают проблемы, чтобы сбросить пароль, проверьте следующие шаги:
Если вы получаете сообщение об ошибке:
Reset password failed.
Убедитесь, что все ваши устройства (компьютеры, камеры,регистраторы, коммутаторы и т.
д.) подключены к том же диапазоне IP-адресов в локальной сети
.
Если вы используете ноутбук, который подключен к одному коммутатору через сетевой кабель,
а не WiFi соединение, убедитесь, что ваш WiFi адаптер отключен. Перезапустите программу SADP и попробуйте снова. Если вы вносите изменения в свой IP-адрес в программе SADP, то вам
потребуется перезапустить SADP для применения изменений.

Пожалуйста, подождите!

Пожалуйста подождите... это не займёт много времени!